Telia Finland Oyj – yritystiedot, palvelut ja verot

Telia on tuttu nimi niin kotitalouksissa kuin yrityksissäkin, mutta harva tuntee sen taustalla vaikuttavaa yhtiötä. Telia Finland Oyj on Telia Company -konsernin Suomen-maayhtiö, joka on perustettu vuonna 1998 ja jonka kotipaikka on Helsinki.

Perustettu: 1998 ·
Kotipaikka: Helsinki ·
Toimiala: Televiestintä ·
Asiakaspalvelu: 020 690 400 ·
Yhteisövero Suomeen: Ei maksanut yli 20 vuoteen

Telia Finland Oyj on Telia Company -konsernin suomalainen tytäryhtiö, ja sen tiedot ovat julkisesti saatavilla. Kuusi keskeistä tietoa kertovat yhtiön perustasta, asiakaspalvelusta ja verotuskäytännöstä.

Mitä tämä tarkoittaa: Yhtiöllä on vankka infrastruktuuri ja miljoonia asiakkaita, mutta verotuskäytäntö on ristiriidassa sen kanssa, mitä suomalainen kuluttaja pitää itsestäänselvänä.

Mikä on Telia Finland Oyj?

Yrityksen perustiedot

• Y-tunnus: 1475607-9 (Telia Finland Oyj – yritystiedot)
• Käyntiosoite: Pasilan asema-aukio 1, Helsinki (Telia Finland Oyj – yritystiedot)
• Postiosoite: PL 106 00051 TELIA (Telia Finland Oyj – yritystiedot)
• Vaihde: 020401 (Telia Finland Oyj – yritystiedot)
• Y-tunnus on merkitty ALV-rekisteriin (Telia Finland Oyj – tietosuojaseloste)
• LEI-tietue: 21380048U1WVXOMEPA24 (Bloomberg LEI)

Telia Finland Oyj on osa Telia Company -konsernia, jolla on toimintaa kaikissa Pohjoismaissa ja Baltiassa (Wikipedia). Konsernin pääkonttori on Tukholmassa, ja sen osakkeet noteerataan Tukholman pörssissä. Suomen maayhtiö toimii itsenäisesti mutta noudattaa konsernin yhteisiä linjauksia, kuten verosuunnittelua.

Yhtiön pääasiallinen toimiala on televiestintä. Se tarjoaa kiinteitä ja matkaviestinliittymiä, laitteita, TV-palveluita ja tietoturvatuotteita (Telia Finland Oyj – etusivu). Yrityksille on lisäksi omat ratkaisut, jotka kattavat muun muassa pilvipalvelut ja verkkoinfrastruktuurin.

Mitä palveluita Telia Finland tarjoaa?

Kuluttajapalvelut

• Matkapuhelinliittymät ja -laitteet (Telia Finland Oyj – etusivu)
• Kiinteät laajakaistaliittymät
• TV-palvelut (Telia TV)
• Tietoturvapalvelut (Telia Turva)

Telia tarjoaa kuluttajille liittymiä, laitteita, TV- ja tietoturvapalveluita (Telia Finland Oyj – etusivu). Valikoima kattaa niin perusliittymät kuin nopeat valokuituyhteydet. TV-puolella Telia TV on suoratoistopalvelu, joka kokoaa kanavat ja suoratoistot yhteen sovellukseen.

Yrityspalvelut

• Yritysliittymät ja -laitteet (Telia Finland Oyj – etusivu)
• Pilvipalvelut ja IT-infrastruktuuri
• Verkko- ja tietoturvaratkaisut
• IoT- ja teollisuuden ratkaisut

Yrityksille Telia tarjoaa räätälöityjä palveluita, kuten pilvipalveluita, tietoturvaa ja IoT-ratkaisuja (Telia Finland Oyj – etusivu). Asiakkaana yritys saa etuja, kuten henkilökohtaisen asiakkuuspäällikön ja volyymialennukset.

Yhteenveto: Telia Finland Oyj tarjoaa laajan kirjon palveluita, jotka kattavat käytännössä kaiken viestinnän tarpeet. Konsernin koko tuo etuja, mutta samalla asiakkaat saattavat kokea joutuvansa monikansallisen koneiston rattaksi.

Mistä löydän Telian laskun?

Laskun näkeminen verkossa

• Kirjaudu sisään Minun Telia -palveluun (Telia Finland Oyj – asiakastuki)
• Valitse “Laskut” -osion alta haluttu lasku
• Lasku on nähtävissä ja ladattavissa PDF-muodossa
• Myös vanhat laskut säilyvät asiakastilillä

Lasku löytyy Telian asiakastuesta kirjautumalla (Telia Finland Oyj – asiakastuki). Verkossa voi tarkastella ja maksaa laskuja, sekä ladata ne omalle koneelle. Asiakastuki auttaa myös laskutukseen liittyvissä kysymyksissä.

Laskun saaminen sähköpostiin

• Tilaa sähköpostilasku asiakastilin kautta (Telia Finland Oyj – laskutus)
• Lasku saapuu suoraan sähköpostiin PDF-liitteenä
• Vaihtoehtoisesti e-lasku verkkopankkiin
• Paperilasku on edelleen mahdollinen lisämaksusta

Sähköpostilasku on kätevä tapa saada lasku suoraan sähköpostiin ilman erillistä kirjautumista (Telia Finland Oyj – laskutus). Lasku tulee PDF-muodossa ja sen voi maksaa suoraan verkkopankissa.

Miten Telian asiakaspalvelu on auki?

Asiakaspalvelun puhelinnumero ja aukioloajat

• Numero: 020 690 400 (Telia Finland Oyj – asiakaspalvelu)
• Aukiolo: ma–pe 9–20, la 10–16 (Telia Finland Oyj – asiakaspalvelu)
• Hätätilanteissa palvelu päivystää vuorokauden ympäri (Telia Finland Oyj – asiakaspalvelu)
• Puhelu maksaa tavallisen puhelun verran (mpm/pvm), myös jonotusajalta (Telia Finland Oyj – asiakaspalvelu)
• Sähköposti: telia-email@telia.fi (Telia Finland Oyj – yritystiedot)

Asiakaspalvelu palvelee numerossa 020 690 400 arkisin kello 9–20 ja lauantaisin kello 10–16 (Telia Finland Oyj – asiakaspalvelu). Hätätilanteissa – kuten verkkokatkoksissa – päivystys on käytettävissä ympäri vuorokauden. Puhelun hinta on normaali paikallis- tai matkapuhelumaksu.

Telia Helppi -palvelu

• Itsepalvelukanava verkossa (Telia Finland Oyj – asiakastuki)
• Chat-asiakaspalvelu 24/7 (Telia Finland Oyj – asiakaspalvelu)
• Vianmääritystyökalut ja oppaat
• Yhteisöfoorumi

Telia Helppi on itsepalvelukanava, josta löytyy vianmääritystyökalut, oppaat ja yhteisöfoorumi (Telia Finland Oyj – asiakastuki). Chat-asiakaspalvelu on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, mikä on erityisen hyödyllistä kiireellisissä tilanteissa.

Myymälöiden aukioloajat

• Myymälät ympäri Suomen
• Tiedot löytyvät Telian verkkosivuilta (Telia Finland Oyj – asiakaspalvelu)
• Suurimmat myymälät Helsingissä, Tampereella, Turussa ja Oulussa
• Aukioloajat vaihtelevat myymälöittäin

Myymälöiden tiedot löytyvät Telian verkkosivuilta (Telia Finland Oyj – asiakaspalvelu). Myymälöissä voi hoitaa liittymä- ja laiteasiat kasvokkain.

Käytännön sovellus: Asiakaspalvelu on parhaiten tavoitettavissa arkisin kello 9–20 puhelimitse. Kiireettömissä asioissa chat-palvelu on nopein vaihtoehto, ja myymälöihin kannattaa varata aika etukäteen.

Miksi Telia ei maksa veroja Suomeen?

Verotuskäytäntö ja yhteisövero

• Telia ei ole maksanut Suomeen yhteisöveroa yli 20 vuoteen (HS)
• Yhtiö on rekisteröity Suomeen, mutta verot maksetaan muualle (HS)
• Käytäntö on herättänyt julkista keskustelua

Helsingin Sanomat uutisoi vuonna 2022, ettei Telia ole maksanut yhteisöveroa Suomeen yli 20 vuoteen (HS). Tämä tarkoittaa, että vaikka yhtiöllä on Suomessa tuhansia työntekijöitä ja miljoonia asiakkaita, sen voitot eivät ole kartuttaneet Suomen valtion verokertymää.

Mihin maahan Telia maksaa verot?

• Telia maksaa veroja muihin Pohjoismaihin ja Baltiaan (HS)
• Konsernin verorakenne on monikansallinen
• Suomen maayhtiö maksaa korkoja ja rojaltimaksuja konsernin sisällä

Telia maksaa veroja muihin Pohjoismaihin ja Baltiaan, mutta Suomi jää verotulojen ulkopuolelle (HS). Käytäntö perustuu konsernin sisäisiin järjestelyihin, joissa Suomen yhtiö maksaa esimerkiksi korkoja ja rojaltimaksuja konsernin muille yksiköille.

Konsernin verorakenne

• Telia Company AB on ruotsalainen emoyhtiö
• Verosuunnittelu on osa konsernin strategiaa
• Suomen maayhtiö on osa tätä rakennetta

Miksi tämä on merkityksellistä: Telian verotuskäytäntö on täysin laillinen, mutta se herättää kysymyksen siitä, kuinka paljon yhteiskuntavastuuta monikansalliselta yhtiöltä voidaan odottaa. Suomalaiset kilpailijat maksavat yhteisöveroa Suomeen, mikä luo epätasapainon markkinoille.

Näin hoidat Telian laskutuksen ja asiakaspalvelun – vaiheittain

Laskun löytäminen verkossa

1. Siirry Telian asiakastukeen osoitteessa telia.fi/asiakastuki
2. Kirjaudu Minun Telia -palveluun tunnuksillasi
3. Valitse vasemmasta valikosta “Laskut”
4. Näet kaikki laskusi ja voit ladata ne PDF-muodossa

Laskun tilaaminen sähköpostiin

1. Kirjaudu Minun Telia -palveluun
2. Siirry “Laskut” -osion asetuksiin
3. Valitse “Sähköpostilasku” ja tallenna muutokset
4. Laskut saapuvat jatkossa sähköpostiisi PDF-liitteenä

Yhteydenotto asiakaspalveluun

1. Soita 020 690 400 (ma–pe 9–20, la 10–16)
2. Käytä chat-palvelua Minun Teliassa (24/7)
3. Vieraile lähimmässä Telia-myymälässä
4. Lähetä sähköpostia osoitteeseen telia-email@telia.fi

Asiakaspalvelussa kannattaa varautua jonotukseen ruuhka-aikoina. Nopein tapa on chat-palvelu, joka on auki ympäri vuorokauden (Telia Finland Oyj – asiakaspalvelu). Puhelinpalvelussa jonotusaika on tyypillisesti 5–15 minuuttia.

Aikajana: Telia Finland Oyj:n vaiheet

Mitä tämä kertoo: Yhtiön taival kertoo nimenmuutosten kautta konsernin strategisista linjauksista, mutta samalla se paljastaa, että verotuskäytäntö on pysynyt samana jo yli kaksi vuosikymmentä.

Vahvistetut faktat ja avoimet kysymykset

“Telia ei ole maksanut yhteisöveroa Suomeen yli 20 vuoteen. Yhtiö maksaa veroja muihin Pohjoismaihin ja Baltiaan.”

– Helsingin Sanomat (HS)

“Telia Finland Oyj on Telia Company -konsernin Suomen maayhtiö, jonka kotipaikka on Helsinki ja Y-tunnus 1475607-9.”

– Telia Finland Oyj (Telia Finland Oyj – yritystiedot)

Telia Finland Oyj on monella tapaa erinomainen esimerkki siitä, kuinka monikansallinen yhtiö voi samanaikaisesti olla keskeinen osa suomalaista arkea ja kuitenkin toimia verotuksellisesti ikään kuin Suomi olisi sivuroolissa. Verotuskäytäntö ei ole laitonta, mutta se asettaa suomalaiset kilpailijat ja kuluttajat epätasa-arvoiseen asemaan. Tulevaisuudessa yhtiön on vastattava yhä useampiin kysymyksiin siitä, mitä yhteiskuntavastuu tarkoittaa käytännössä. Suomalaiselle kuluttajalle valinta on selvä: jatkaa palvelun käyttöä tai äänestää lompakollaan.

Usein kysytyt kysymykset