Bank Norwegian omat sivut – kirjaudu ja hallinnoi tiliäsi

Kun pankkiasiointi siirtyy yhä enemmän verkkoon, omien tunnusten hallinta on monelle arkea – mutta juuri sinne kirjautuminen tökkii usein juuri silloin, kun pitäisi saada asiaa hoidettua. Bank Norwegianin omat sivut toimivat keskitettynä portaalina, jossa voit hallinnoida luottokorttia, lainaa ja säästöjä yhdellä kirjautumisella. Tässä oppaassa käymme läpi, miten pääset sisään omillesi, saat apua ongelmatilanteissa ja mitä palveluita pankki tarjoaa.

Asiakasmäärä: yli 1,5 miljoonaa ·
Luottokorttien lukumäärä: noin 500 000 ·
Lainakanta: yli 300 miljoonaa euroa ·
Trustpilot-arvosana: 3,8 / 5 ·
Perustamisvuosi: 2007

Viisi ydintietoa Bank Norwegianista, jotka on syytä tietää ennen kuin aloitat omien sivujen käytön:

Ominaisuudet kertovat Bank Norwegianin keskittymisestä luottokortteihin ja lainoihin, ei perinteiseen pankkiasiointiin.

Miten kirjaudun Bank Norwegianin omille sivuille?

Kirjautuminen selaimella

• Siirry osoitteeseen banknorwegian.fi ja valitse Kirjaudu sisään oikeasta yläkulmasta (Bank Norwegian – Sisäänkirjautumisohje).
• Valitse avautuvasta listasta oma pankkisi (esim. OP, Nordea, Danske Bank).
• Kirjaudu sisään omilla verkkopankkitunnuksillasi – samoilla, joita käytät oman pankkisi verkkopalvelussa.
• Mikäli pankkisi tukee mobiilivarmennetta, voit käyttää myös sitä (Bank Norwegian – Sisäänkirjautumisohje).

Kun tunnukset on vahvistettu, pääset suoraan omalle etusivullesi, jossa näkyvät avoimet lainat, luottokorttitiedot ja säästötilin saldo.

Kirjautuminen mobiilisovelluksella

• Lataa Bank Norwegian -sovellus Google Play Storesta tai App Storesta.
• Avaa sovellus ja valitse Kirjaudu sisään.
• Sovellus ohjaa sinut pankkisi tunnistautumispalveluun – käytä samoja pankkitunnuksia kuin selaimellakin.
• Mobiilivarmenne toimii sovelluksessa yhtä lailla kuin tietokoneella (Bank Norwegian – Sisäänkirjautumisohje).

Sovellus tarjoaa samat toiminnot kuin selainversio, mutta käyttöliittymä on optimoitu pienemmälle näytölle. Saldojen tarkistus ja laskujen maksu onnistuvat muutamalla napautuksella.

Unohditko salasanan?

Koska Bank Norwegianin omille sivuille kirjaudutaan oman pankin tunnuksilla, salasanan palautus tapahtuu oman pankin kautta. Jos et muista verkkopankkitunnuksiasi, ota yhteyttä omaan pankkiisi. Bank Norwegianin asiakaspalvelu voi auttaa, jos ongelma liittyy itse palveluun – esimerkiksi jos et näkee omia tietojasi kirjautumisen jälkeen (Bank Norwegian – UKK).

Mikäli saat kirjautumisessa virheilmoituksen, kannattaa tarkistaa, onko oma pankkisi tunnistautumispalvelu käytettävissä. Jos ongelma jatkuu, ilmoita siitä Bank Norwegianin asiakaspalveluun – he voivat tarkistaa, onko palvelussa häiriötä.

Miten saan yhteyden Bank Norwegianin asiakaspalveluun?

Asiakaspalvelun puhelinnumero

• Suomen asiakaspalvelun puhelinnumero on 09 31584500 (Bank Norwegian – UKK).
• Ulkomailta soittaessa valitse +358 9 31584500.
• Puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 11:00–17:00 (Bank Norwegian – Asiakaspalvelu).

Puhelinpalvelun aukiolo on rajoitettu verrattuna moniin suomalaisiin pankkeihin, joten ruuhka-aikoina jonoa voi kertyä. Soita mieluiten heti aamulla tai heti lounaan jälkeen. Käytännön seuraus: puhelin on suorin reitti, mutta ajoitus vaikuttaa odotusaikaan.

Sähköposti ja yhteydenottolomake

• Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@banknorwegian.fi.
• Vaihtoehtoisesti voit täyttää yhteydenottolomakkeen Bank Norwegianin asiakaspalvelusivulla – lomake toimii ympäri vuorokauden.
• Vastausaika vaihtelee ruuhkasta riippuen, mutta pankki lupaa yhteydenoton mahdollisimman pian (Bank Norwegian – Asiakaspalvelu).

Sähköposti ja lomake ovat hyvä vaihtoehto, jos asiasi ei ole kiireellinen – saat vastauksen kirjallisena, mikä helpottaa myöhempää tarkistamista.

Chat-palvelu

• Chat on auki arkisin klo 9–17.
• Chatin kautta voit kysyä nopeasti esimerkiksi kirjautumiseen tai laskutukseen liittyviä kysymyksiä.
• Chat-ikkuna avautuu Bank Norwegianin verkkosivuilta, kun palvelu on käytettävissä.

Chat on nopein tapa saada apua yksinkertaisiin kysymyksiin, mutta se on saatavilla vain rajoitettuna aikana.

Onko Bank Norwegianilla häiriöitä?

Tunnettujen häiriöiden seuranta

• Bank Norwegian päivittää ajankohtaiset häiriötiedot sivulle banknorwegian.fi/hairiot.
• Yleisimmät ongelmat liittyvät kirjautumiseen tai palvelun hitauteen.
• Jos häiriö koskee oman pankkisi tunnistautumispalvelua, Bank Norwegian ei voi vaikuttaa asiaan – tarkista tällöin oman pankkisi verkkosivut.

Häiriösivu on paras paikka tarkistaa, onko ongelma laajempi. Jos sivu ei toimi, kannattaa katsoa sosiaalisen median kanavia tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Käytännön seuraus: häiriöt ovat harvinaisia, mutta niiden sattuessa oma viansieto kannattaa aloittaa selaimen välimuistista.

Mitä tehdä, jos omat sivut eivät toimi?

• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet – tämä ratkaisee usein kirjautumisongelmat.
• Kokeile toista selainta tai käytä mobiilisovellusta.
• Tarkista, että käytät oikeaa osoitetta: banknorwegian.fi.
• Jos mikään ei auta, ota yhteys asiakaspalveluun ja kerro virheilmoitus, jonka saat (Bank Norwegian – UKK).

Yksittäiset kirjautumisongelmat johtuvat usein selaimen välimuistista tai oman pankin tunnistautumispalvelun tilapäisestä häiriöstä. Systemaattinen vianetsintä kannattaa aloittaa tyhjentämällä välimuisti.

Mitkä ovat Bank Norwegianin tuotteet ja hinnasto?

Luottokortin ehdot ja hinnat

• Luottokortin vuosimaksu 0 € – kortti on maksuton ensimmäisestä vuodesta alkaen.
• Tilisiirron kulut: 2,5 % siirron määrästä.
• Korttiin sisältyy matkavakuutus ja ostoturva.

Luottokortti on suunniteltu erityisesti matkailijoille ja verkkokauppaostoksille. Vuosimaksun puuttuminen tekee siitä kilpailukykyisen vaihtoehdon perinteisille pankkikorteille.

Lainan korko ja kulut

• Lainan korko alkaa 6,9 % (sitova tarjous henkilökohtaisen arvioinnin perusteella).
• Avausmaksu 0 €.
• Lainasumma 2 000–60 000 euroa, takaisinmaksuaika 1–15 vuotta.

Lainan hinta riippuu asiakkaan luottoprofiilista – alin korko on saatavilla hyvällä luottotiedolla. Avausmaksun puuttuminen alentaa aloituskustannuksia.

Säästötili ja vakuutukset

• Säästötilin korko 0,50 %.
• Talletussuoja 100 000 euroon saakka (Norjan talletussuojarahasto).
• Pankki tarjoaa myös matkavakuutuksia ja muita vakuutustuotteita.

Säästötili on yksinkertainen mutta korko on maltillinen verrattuna markkinoiden parhaisiin tarjouksiin. Talletussuoja on eurooppalaisten standardien mukainen.

Millaisia kokemuksia Bank Norwegianin palveluista on?

Trustpilot-arvostelut

• Trustpilotissa Bank Norwegianin arvosana on 3,8 tähteä yli 10 000 arvostelun perusteella (Trustpilot – Bank Norwegian).
• Arvostelut ovat pääosin positiivisia, mutta keskustelua käydään erityisesti asiakaspalvelun ruuhkista.

Trustpilot-arvosana antaa suuntaa asiakastyytyväisyydestä, mutta muista, että arvostelut ovat vapaaehtoisia – tyytyväiset asiakkaat eivät välttämättä kirjoita arvostelua yhtä usein kuin pettyneet.

Asiakkaiden yleisimmät kehut ja kritiikit

• Kehut: helppo käyttöönotto, selkeä hinnasto, nopea lainapäätös.
• Kritiikit: asiakaspalvelun ruuhkat, korkeat korot lainoissa, kansainvälisten siirtojen kulut.

Kokemukset vaihtelevat paljon: osa kehuu palvelun nopeutta ja yksinkertaisuutta, toiset harmittelevat asiakaspalvelun tavoitettavuutta. Kannattaa vertailla omia tarpeita ennen päätöksen tekoa.

“Olen käyttänyt Bank Norwegianin luottokorttia kolme vuotta. Kortti on ollut kätevä matkoilla, ja vuosimaksun puuttuminen on säästänyt rahaa. Asiakaspalveluun on toisinaan vaikea saada yhteyttä, mutta kun vastaus tulee, se on asiantunteva.”

– Trustpilot-arvostelija, 2024

“Hain lainaa Bank Norwegianista ja sain päätöksen muutamassa tunnissa. Lainan korko oli kilpailukykyinen, ja avausmaksun puuttuminen oli plussaa. Ainoa miinus oli, että asiakaspalveluun sai odottaa puhelimessa yli 20 minuuttia.”

– Trustpilot-arvostelija, 2024

Kokemuksia katsellessa kannattaa huomioida, että Bank Norwegian on erikoistunut juuri luottokortteihin ja lainoihin – se ei tarjoa kaikkia perinteisen pankin palveluita, kuten käyttötiliä tai palkkatiliä. Tämä vaikuttaa siihen, millaiselle asiakkaalle pankki sopii. Mallikuvio: nopea palvelu ja selkeä hinnoittelu houkuttelevat, mutta asiakaspalvelun ruuhkat ja korkokustannukset rajoittavat käyttäjäkokemusta.

Aiheeseen liittyvää: Sisäänkirjautuminen Omille sivuille · Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset kattavat kirjautumisen, ulkomaankäytön, kortin peruutuksen, vianetsinnän, laskujen hallinnan, maksuttomuuden ja yhteystietojen päivittämisen.